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滨州邮政立足服务履行社会责任 助力地方经济发展
时间:2017-10-10  

  10月9日,是第48个世界邮政日,自2010年起,我国将“情系万家 信达天下”作为每年世界邮政日中国的宣传主题。近年来,滨州市邮政部门认真贯彻落实滨州市委、市政府各项工作部署,为全市政府机关、企事业单位、社会团体和广大人民群众提供了高效、安全、便捷的用邮服务。特别是今年新《邮政普遍服务标准》实施以来,在邮件数量不断增多、投递标准不断升级、用户要求日益多元化的背景下,滨州邮政圆满完成了新形势下的各项任务,赢得了广泛好评。

  立足普遍服务和特殊服务 擦亮百年品牌

  “置邮传命 为政在人”,邮政承担着通政、通商、通民的重要责任。近年来,滨州邮政忠实履行普遍服务和特殊服务义务,加强人员培训,加大资金投入,加快网点改造建设,加速设备换代升级,具备了较高的服务水平,依托信函、包裹、汇兑、党报党刊、党政军机要通信、义务兵邮件、盲人读物等全面的业务种类、低廉的服务资费、遍布全市城乡的服务网点、深入千家万户的投递网络,保证了国家政令畅通,在传播国家方针政策以及各类信息等方面发挥着重要作用。

  2017年3月1日,新修订的《邮政普遍服务标准》开始实施,对邮政的服务标准和服务时限提出了更高的要求,滨州市邮政公司积极应对,不断加强内部处理场地建设,不断优化邮路运行整合,不断加强硬件设施支撑,不断满足客户需求,不断加强服务质量管理。期间,新建市公司邮件处理中心,内部处理面积达到2500平方米,实现网路资源的共享和内部处理环节的整合,在县域推进封发、转运、投递“三合一”,日处理峰值突破2万件。2016年改造机要营业室7处,新建7处仓储中心,进一步提升普遍服务能力。2017年市到县邮路由原9条增加到14条,市到县早报实现点对点运输,每日达到3个运输频次。县区农村趟班邮路由原有的12条增加到34条,实现每日2个频次运输,确保乡镇驻地当日进口邮件报刊当日投递。配备RFID测试设备13台,不定期抽查邮件时限情况。2016年省邮政公司共发放测试信1000件,滨州市测试邮件全程时限达标率99.1%,达到规定标准。为市公司和各县区分公司配备安检机,实现邮件出口100%安检,投资120余万元配备了装卸皮带机、笼车等处理设备,进出口邮件处理时限进一步加快。今年滨州市邮政公司还将在全市布放70台智能包裹柜,进一步提高工作效率。针对国内轻小件寄递市场推出了全新产品——“邮政快递包裹”业务(又称国内小包、电商快包),重点关注电子商务行业的各类寄递需求,通过实行批量交寄、预约投递、上门签收,投递过程短信通知,向协议客户提供个性化服务,不断加快“寄递翼”发展。截至今年6月份,省内互寄县及县以上快递包裹全程平均时限缩短至25小时,省内互寄T+1率达99.26%。2016年12月推出同城配送品牌——“全城达”,客户可通过网络、400电话等多种方式进行下单,并进行订单跟踪,滨州市民足不出户即可享受便捷的同城配送服务。开展“无着邮件提升”活动,强化服务意识、责任意识和法制观念,加强环节管控、监督检查和问题考核,利用信息化手段规范生产作业,提高邮件寄递质量,提高无着邮件管理水平,降低无着邮件数量。制作“服务质量监督牌”,对工单处理流程进行了优化,提高了投诉处理时限,切实解决客户反映的问题,接受社会监督,提升客户体验。

  聚焦三农和普惠金融  延伸邮政服务

  深入贯彻落实2017年《山东省人民政府关于促进邮政和快递服务业发展的实施意见》要求,依托山东邮政自主研发的“买卖惠”交易平台和滨州邮政微信商城,打造线上线下一体的邮政综合服务平台。采取驻点开发方式,为电商村提供用邮支撑,助力农村电子商务发展,助推农产品进城和工业品下乡,积极打造“10分钟便民服务圈”,不断满足消费者个性化、多样化、便利化需求。

  截至今年9月底,全市邮政累计建设买卖惠商超4102个、供应商达116家,线上运作商品8462 种,在今年9月19日邮政首届“919邮乐购物狂欢节”当天,买卖惠平台交易额突破700万元,全年交易额突破5976万元。建设便民服务站4445个,村庄覆盖率达88.7%,不断叠加代收农电费、代缴通讯费、代开国税发票、代办车险、便民购物等惠民业务,不断提升站点覆盖率,缩小邮政服务半径。送农业知识下乡,今年以来,累计配送农资11830吨,使金大地,邮绿丰等农肥品牌深入民心。新建设示范村719个、示范田达20.8万亩、新发展“鸿雁合作社”会员3.5万人。服务小微企业,积极推进个人网银批量代发和中邮消费贷、掌柜贷、简易险等综合金融服务,优化客户资金配置,为客户提供一揽子金融解决方案。加强金融知识宣传和防电信诈骗宣传,依托全市111个金融网点,为全市广大人民群众提供便捷安全的金融服务。

  广泛参加社会公益活动 履行社会责任

  不断完善广场舞大赛、留守流动儿童之家两大公益平台。通过张贴海报、播放宣传片等方式,组织“99公益 邮爱同行”活动,动员社会各界爱心人士和企业捐购公益包裹,为贫困地区及灾区农村小学生、困难母亲及家庭送去关爱,组织下辖网点发起二级“一起捐”,并向客户或朋友进行传播,邀请其参与捐赠,营造公益氛围。配合省邮政公司,对全市11个“留守流动儿童之家”省级示范服务基地网点进行验收。

  关爱老年群体,开展第三届“银龄杯”全市邮政老年广场舞大赛,通过广场舞这一喜闻乐见的群众健身活动,为中老年朋友搭建一个活跃文体生活、展示自我风采的广阔平台。主动承担央企社会责任,高标准、高质量的做好《山东省老年人优待证》代办工作,为广大老年朋友提供贴心周到的服务,累计代办老年证超过1000个,让更多的老年人享受到政府给予的各项待遇和补贴,过上更加幸福美满的晚年生活,引领尊老、爱老、敬老的社会新风。配合全市检察机关,积极推进“预防邮路”建设,开展了形式多样的预防职务犯罪宣传活动,“检察蓝”与“邮政绿”相互融合,打通预防职务犯罪的“最后一公里”。

作者:王亚明 王诗坤 孟钊   来源:大众网   浏览次数:75次