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建行江苏省分行营业部勇担社会责任 彰显大行风范
时间:2017-6-15  

  相信不少人曾被这样一则公益广告所打动:深夜晚归的丈夫想将阳台的灯关掉,女主人制止了他,并告诉他这盏灯其实是特意为楼下的环卫工夫妻所留,希望辛苦了一天的他们能就着这丝光亮吃完晚餐。虽是广告,却真实地温暖了人心。在现实中带给我们类似感动的企业也不少,广告很远,但建行的善举却离我们很近。作为市民身边的银行,中国建设银行江苏省分行营业部用点滴行动描绘出独属的爱心版图。

  记者了解到,近年来,该行发起、参与了一系列的爱心公益活动,无论是构建“书香建行”,还是建成爱心休息点,亦或是参与爱心图书捐助活动,都是建行践行企业公民社会责任的有益尝试。见微知着,建行江苏省分行营业部将社会责任的承担融入了日常的点滴中,情系社会,充分彰显出国有大行的责任与担当。

  以文化为纽带 打造“书香建行”特色文化名片

  平日里走进银行,很多客户为了打发等待时间,只能低头玩手机。建行江苏省分行营业部则关注到了这一细节,在网点开辟出专门区域,设置“书香建行”图书借阅区,为等待办理业务的客户提供多一种选择。

  记者走访了南京草场门支行,该网点于2015年开设了建设银行南京地区首家“书香建行”。除了在专门区域建立自助图书馆,网点还引进了一台自动售书机。建行江苏省分行营业部相关负责人向记者介绍:“从最初规划,我们便定下要求:从细节着手,所有书目的挑选一定要精细。‘书香建行’的设置,目的是让客户在等待时真正的想读书、有书读,所以为了照顾到各类客户群体,我们的书籍囊括了人文、历史、文学、艺术、财经等门类,最多的书架陈列了2000余册图书。此外,我们也从形式上进行了创新。以草场门支行为例,除了传统书架,我们还与凤凰出版传媒集团合作,引进了自动售书机。这样,客户除了可以从书架上借阅,还可以以自助的方式购买畅销书。如果售书机里暂时没有想购买的书目,客户还可以通过建行网上商城——善融商务来订购图书。线上、线下相结合,多重渠道的开设,让读书这件事,变得更容易,同时也彻底颠覆了客户到银行只能取号、等待、办业务的传统观念。”

  该负责人表示,截至目前,全市范围已设立一百家“书香建行”网点,“我们想将‘书香建行’打造成一种独特的文化符号,希望每一家网点都能有自己的特色。草场门支行引入了自动售书机;四牌楼支行则与百年名校东南大学携手共建,增添了东大校史文化墙这一元素;仙林南大支行则把校园金融服务生态圈这一理念进行推广。”他还告诉记者,阅读作为推进社会发展的力量,是不可取代的。建行希望以文化为纽带,将“书香”带进厅堂,营造良好的读书氛围,传递阅读的力量,将文化与金融连接,以差异化增值服务来改善客户体验,打造出属于建行的特色文化名片。

  用爱心传温情 “爱心休息点”体现人文关怀

  如果说,“书香建行”的建成旨在提升客户体验、增加服务附加值,那么“爱心休息点”的设立则充分体现出建设银行作为国有大行的情怀以及社会责任担当。

  据了解,目前,建行江苏省分行营业部已在全市145家网点设立了“环卫工爱心休息点”。前述负责人向记者表示:“环卫工是城市的美容师,但他们的工作条件却十分艰苦。这个群体大多是五六十岁的外来务工人员,工作强度大、收入低,真正是城市里的弱势群体。谁家都有长辈,老吾老以及人之老,当我们看到夏天这些环卫工人累了、热了,只敢坐在网点外面的荫凉下休息,冬天只能在寒风中啃着冷馒头时,心里真不是滋味。同样是服务行业,银行员工即便压力大,起码工作环境是冬暖夏凉,但这些环卫工们每天为城市清洁贡献着自己的力量,却必须直面酷暑严寒,甚至连夏日里的一丝凉爽、冬日中的一点温暖也无法保证。作为国有大行,建行应该行动起来。承担社会责任绝不是简单说说,省行营业部从2015年开始便着手设立‘环卫工爱心休息点’,将工作落在了实处。”

  记者在建行中山东路支行看到,网点里挂上了“环卫工爱心休息点”的醒目标识,并配备了瓶装矿泉水、饼干、人丹以及清凉油等。据该网点负责人介绍,到了冬天,他们还会依据实际情况,增添暖宝宝、保暖手套等小物件免费提供给环卫工人使用,“刚设立休息点的时候,确实很少有环卫工人进来,在他们的观念里,银行是‘高大上’的地方,他们怕自己会弄脏厅堂环境,会被其他客户嫌弃。但我们的大堂经理会主动邀请他们进来倒杯水、歇歇脚。大家都知道,建行网点客流量非常大,但我们的客户却展现出了高素质,没人会带有色眼镜去看待这些环卫工人。客户知道我们设置了爱心休息点后,纷纷为我们点赞,表示这样的举动很暖心。”

  在记者采访过程中,环卫工张大姐恰巧进来倒水。听到要采访,她有些不好意思,但当记者希望她谈谈对爱心休息点的看法时,她自然地打开了话匣子:“其实我们工作的性质决定了工作环境肯定相对差一些,这个也都习惯了。但建行网点能设置休息点给我们,确实很惊喜。一开始我们也不敢进来,怕被保安赶出去,所以宁愿在外面晒着也不想进去碰壁。但他们的大堂经理真的是走出来‘拉’我们进去。进来可能只是倒杯水、坐个5分钟,但是对于我们而言,感受到的是建行、是南京这座城市的尊重与关怀。”

  其实,建设“书香建行”、设置“环卫工爱心休息点”都只是建行诸多公益善举的一个缩影,近年来,建行江苏省分行营业部还陆续发起、参与了“蓝精灵”志愿者活动、绿色骑行活动、“我做小小金融家”金融知识进校园活动、“积分圆梦”捐赠以及“书香飘满长征路”等各类型公益活动。建行省分行营业部相关负责人表示,“作为金融机构,效益固然重要,但应当承担的社会责任也是不容忽视的。在完成客户财富保值增值的基本任务后,作为国有大行的建设银行更希望能发挥出优秀企业公民的作用,为社会多做实事,多传递一些正能量。希望因为建行的点滴努力,能感染、带动更多向上的力量,让我们的城市更美好。”

作者:记者 马乐   来源:南京日报   浏览次数:46次