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努力担当社会责任 助力金融消费维权——中国银行新疆分行深入开展3.15消费者权益保护宣传咨询服务月活动
时间:2017-3-21  

  春寒料峭的大美新疆,中国银行新疆分行正如火如荼地开展以“保护个人信息、严防电信诈骗、需要你我同行”为主题的3·15消费者权益保护宣传咨询服务月活动,进一步用实际行动践行中国银行“担当社会责任,做最好银行”的战略目标。中国银行在为新疆金融消费者提供最好金融服务的同时,也为新疆人民带来了一场普及消费者权益保护知识的暖心盛宴。

  每年的3.·15消费者权益保护宣传咨询服务月活动,中国银行新疆分行都会精心准备,今年也不例外。除了以往常规的厅堂宣传和服务以外,中国银行新疆分行辖属18家二级机构根据自身特点,制订具有本行特色的宣传服务方案,主动出击,进农村、下社区、入企业、进校园、入商圈,针对不同群体的消费者,采取专题讲座、微沙龙、户外人流聚集区发放宣传折页、一对一讲解等形式,使不同群体的消费者对如何保护个人信息、如何防范电信诈骗有了全面、深刻的认知和了解。

  中国银行新疆分行一贯秉持“客户至上”原则,以客户满意为首要目标,着力满足客户需求,妥善解决客户投诉,“急客户之所急,想客户之所想”,始终如一为客户提供高效优质的金融服务。活动期间,中国银行共接待客户咨询万余人次,实现了“零投诉”的既定目标。

  此外,中国银行新疆分行还特别针对本次3·15活动制作微信H5“微场景”,将个人信息保护、防范电信诈骗、珍爱个人信用等知识纳入其中,以群众喜闻乐见、图文并茂的形式,利用新媒体渠道扩大宣传受众、提升宣传活动影响力。同时,为了更好解决客户诉求、提升客户服务水平,中国银行新疆分行还通过官方微信以问卷调查的方式了解金融消费者诉求,以期为客户提供更多更好的服务。

  中国银行新疆分行将继续秉承“担当社会责任,做最好银行”的理念,以“更优、更快、更强”为目标服务,服务新疆广大金融消费者!

作者:通讯员 朱伟延 王砚雪   来源:都市消费晨报   浏览次数:125次